Компанијата се соочува со стотици тужби во врска со нејзината безбедносна евиденција.

Судските документи фрлаат нова светлина врз пријавените проблеми во врска со безбедноста на децата на TikTok. Според сведоштвата детално објаснети од NPR, неколку вработени постојано посочувале сериозни недостатоци во начинот на кој компанијата се справува со безбедноста на децата – вклучително и експлоатацијата на децата – но биле „фрустрирани“ од одговорот на TikTok.

Овие записи произлегуваат од тековните тужби со кои се соочува компанијата во врска со нејзиното справување со безбедноста на децата. TikTok е цел на стотици такви тужби, иако решила некои случаи – вклучително и оние во кои се тврди дека апликацијата е дизајнирана да биде зависност.

Според изјавите на вработените во компанијата, раководителите на TikTok биле информирани дека тинејџерите често се појавувале во преноси во живо на апликацијата, што предизвикало загриженост за потенцијално злоупотребување (grooming) и експлоатација.

Откако Forbes објави статија во 2022 година за тинејџери кои се соблекуваат во видеата на TikTok Live – каде што гледачите можеле да купат подароци во апликацијата – вработен во безбедноста изјавил дека компанијата била свесна за таквата содржина. Вработените, исто така, предупредија дека компанијата генерира „значајни приходи“ од преноси во живо во кои се појавуваат деца, иако сопствените политики на TikTok забрануваат малолетници да се појавуваат во нив.

Други вработени, исто така, посочија недостатоци во опциите за родителска контрола и безбедносните функции поврзани со возраста. На пример, „дупка“ им дозволуваше на малолетниците да ги заобиколат проверките за возраст на TikTok со регистрација преку нивните сметки на Facebook, Instagram или Google. Апликацијата, исто така, содржеше „скриена врска“ што им овозможуваше на тинејџерите да се отстранат од функцијата „семејно спарување“ (family pairing) на TikTok.

Компанијата не даде официјална изјава за NPR. Забележа дека инцидентите опишани во документите биле „избрани по мерка“ од адвокатите. „Овие цитати и тврдења очигледно се избрани по мерка од адвокатите вклучени во судскиот спор и се користат за неточно преформулирање на нашата историја и за заблуда на јавноста во врска со нашата посветеност на безбедноста на младите и како функционира нашата платформа“, изјави портпарол на компанијата. „Инвестиравме милијарди долари во доверба и безбедност (Trust & Safety) и воведовме повеќе од 50 стандардни поставки за безбедноста, приватноста и сигурноста на тинејџерите – вклучувајќи го и „Спојување со семејството“, кое им помага на родителите и старателите да го прилагодат искуството за своите тинејџери. Остануваме цврсти во нашата посветеност на благосостојбата на нашата заедница.“

NPR понатаму цитира извештај чиј автор е Ерик Хан, поранешен раководител за безбедност во TikTok, кој се однесува на ризиците од алгоритамските „зајачки дупки“ – ситуации во кои апликацијата постојано препорачува штетна содржина, како што се објави поврзани со самоубиство. Во извештајот, кој најверојатно датира од 2020 година, се наведува дека таквата содржина создава „вистински ефект на зараза“.

TikTok неодамна се најде под силен јавен надзор поради начинот на кој постапуваше во однос на честото препорачување проблематична содржина. Во 2021 година, компанијата воведе функција дизајнирана да им помогне на корисниците да избегнат „повторливи обрасци“ поврзани со одредени видови содржина. Сепак, како дел од она што изгледа било тест, компанијата ја оневозможи оваа функција за милиони корисници. Според документи што излегоа на виделина во рамките на тужба поднесена од јавниот обвинител на Њујорк, еден тинејџер, кој бил дел од овој експеримент, извршил самоубиство откако постојано му била прикажувана содржина поврзана со самоповредување.